Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию — образец и инструкция

Есть определенные нормы и правила, которым должен соответствовать многоквартирный дом. За соблюдением правил следит управляющая компания (УК), но некие ее действия можно расценить как несоответствующие условиям. Тогда пишется жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию, образец которой можно скачать в Интернете.

Причины жалобы в Роспотребнадзор

Этот орган осуществляет контроль над УК на основании ФЗ №2300-1 от 07.02.1992.

Причины для написания жалобы:

• При составлении договора нарушено Федеральное законодательство.
• УК не выдает информацию о платных ЖКУ.
• Проверка бухгалтерской деятельности УК.
• Запрашиваемые платежи не соответствуют реальным расходам.
• Компания искусственно завысила тарифы на потребляемые услуги.
• Горячая вода подается несвоевременно.
• Вентиляция не работает.
• На стенах обнаружены плесень и грибки, что свидетельствует об отсутствии вентиляции или повышенной сырости. В таких условиях нельзя жить, это вредно для здоровья.
• Дератизация не проводится в установленные сроки. Крысы переносят очень опасные заболевания, включая чуму.
• В крыше течь.
• Висят сосульки.
• Забилась канализация в квартире не по вине жильцов.
• Бытовые отходы не вывозятся вовремя, образуя во дворе свалку.
• Пропущены сроки отопительного сезона.
• Квитанции об оплате ЖКУ предоставляются поздно.
• Дом нуждается в ремонте.

Как написать?

Сначала подается претензия в УК в 2 экземплярах– 1 для подателя, 2 - для получателя. Необходимо подтвердить факт получения - поставить дату, подпись, № входящего. Придётся подождать обработки 10 дней. Согласно ст. 10 от 26.12.2008 N 294-ФЗ, до жалобы в Роспотребнадзор нужно подтвердить, что направлялась претензия, но она не рассматривалась или работы проведены не на нужном уровне. Если такое произойдет, можно написать еще 2-3 раза с целью показать, что гражданин неоднократно пытался урегулировать конфликт с УК, после чего смело обращаться в Роспотребнадзор.

Подать жалобу можно:

• Через интернет-приемную.
• Отправить по почте с уведомлением о вручении.
• Обратиться в отделение Роспотребнадзора по месту жительства.
• Посредством электронной почты.

Заявление может быть личным или общественным: от лица собственника либо группы людей.

Определенной формы жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию нет, но есть основные правила ее составления:

• Наверху листа справа указывается отделение Роспотребнадзора и ФИО начальника.
• Указывается ФИО заявителя.
• Посередине листа слово "Жалоба".
• Описывается, как УК нарушила обязательства, что делала после претензии. Пример - никак не отреагировала.
• Приводятся нормативные акты и доказательства.
• Перечисляются прилагаемые документы.
• В конце ставятся подпись и дата обращения.
• Прилагаются договор и переписка с УК.

Роспотребнадзор рассматривает обращение в течение:

• Обычно - 10 суток.
• Если сложная ситуация - 30.

А в течение месяца гражданину выдается ответ.

При обращении в Роспотребнадзор описывается проблема. Также ссылаются на нарушение прав потребителей, поскольку данная организация обязана их защищать. Жалоба поможет добиться результатов, когда УК ничего не хочет делать.